当医管通患者的数字定格到两万名后，我们突然发现：原来，坚守才是距离梦想最近的通道。

从零到一，从一到万。 八年以来，积善堂也从最初的一家名不见经传的小诊所，成长为业内具有显著特色的互联网医疗机构。在八年多的坚持中，我们欣喜地发现，最初的许多想象已经变成了事实：越来越多的患者，从这里康复;在口耳相传中，积善堂的品牌价值也日益凸显。

相较于创业之初的筚路蓝缕，无论是从积善堂疗法自身的迭代升级还是市场反馈，如今的积善堂与创业之初的形态，都不可同日而语。特别是当治疗患者达到两万人这个颇具纪念意义的数字时，积善堂也在这个崭新的起点，重新复盘。

这是积善堂，对内的一次自省：在观照到成绩的同时，我们是否真得看到自身存在的问题和缺陷?在即将步入快车道的迅速发展期，积善堂的方向在哪里?

这也是积善堂，对外的一次展示：我们将不避讳自己的问题和缺陷，像我们一直推崇的“阳光医疗”一样，把这些问题翻出来，晒出来。

我们的反思：怎样才能建构起初诊患者对积善堂的信任

复诊率高达百分之九十五，临床治愈率也在前列腺疾病治疗领域堪称奇迹。但在很多情况下，很多患者依然带着希望而来，却最终未能坚持进行长期治疗遗憾而归。

“治疗周期长”，几乎是所有初诊患者对积善堂的评价。当患者从亲朋好友处得知，积善堂的治疗效果不错时，他们满怀希望前来问诊。过高的心理预期，让初诊患者们低估了治疗的难度和疗程的周期。而在这种较长的治疗周期中，由于后续跟进的不到位和交流过程中的表达不到位，不少患者甚至在黎明前夜放弃了治疗。“行百里者半九十”的遗憾，对于积善堂而言，少的只是一名患者;但对于患者来说，却是康复的希望。

在网络会诊的过程中，很多前列腺疾病患者对于这种模式是不认同甚至是排斥的。在他们心中，中医只有经过望闻问切，才能准确判断病情。对于通过互联网交流来分析判断病情，通过b超来分析判断病灶的积善堂问诊模式，不少患者会腹诽：中医为什么会用现代的科学仪器，积善堂的治疗方案全部都是中医疗法吗?会不会有什么副作用?

尽管许多患者，并没有直接提出质询。但作为积善堂的医务人员，有没有将积善堂创始人孔令新院长对于“b超诊疗”的论断，传达给患者呢?孔令新说：“b超，是中医四诊中‘望’的延伸，作为现代仪器的b超，能够清晰地让我们看到病变状态，我们为何要默守陈规、舍近求远呢?”而积善堂的独门疗法，更是以中医理论为指导，完全采用中药制剂来治疗前列腺疾病的中医疗法。

从来不做流量生意的积善堂，所依靠的口碑裂变传播，依然是传统的父子、朋友之间的人际传播。虽然慢，但很稳。

有患者说：“积善堂的价格很高。相较于其他医院，积善堂的治疗费用要高出很多。”

但对于积善堂而言，尽管药材市场高端药物价格日渐高企，但能够坚持八年来不涨价，是积善堂对于患者最大的回馈。孔令新说：“积善堂要生存要发展，必须要有造血功能。但积善堂从一开始就不是一个吸血鬼式的机构。我们的定价是寻求生存与发展之间的一个平衡。”

积善堂的核心价值是什么：妙手泽天下

从严格意义上来说，积善堂的创始人，从来就不是一位商人。在积善堂的发展中，孔令新对于技术迭代的重视，远高于业绩。

从医三十余年，在前列腺领域钻研二十多年的孔令新，赋予积善堂的内涵是：攻克前列腺顽疾，解除广大患者的“难言之隐”。

孔令新多次在积善堂会议上表示：积善堂的规划和发展，只有三个月。三个月内，积善堂的技术和疗法，如果不能有效针对疾病谱进行更新迭代，那就是积善堂关门的时候。

图：孔令新2月初在接受卫计委系统和新兴组织的党员集训军训时，又穿上军装!

在积善堂，“脚踏实地，不尚空谈”的文化基因是深深熔铸于积善堂的企业文化当中的。无论是到深圳、西安、郑州和南京的门诊，还是去吉木萨尔积善堂中医院，拿过患者的病情报告，主任和院长只有一句话：能治或者不能治疗。不忽悠，不浮夸，一切用疗效说话，是积善堂对于患者的庄严承诺，也是自己依从的行为准则。

到过积善堂新疆吉木萨尔总院的患者都知道，在积善堂，没有任何秘密。患者和医生之间的所有信息都是透明共享的。让“疗效看得见”，让患者能够根据现代科学仪器来亲眼看到自身腺体的变化，这是积善堂底气的所在。

在积善堂，也没有神话。十年病症，不可能在短时间内就药到病除。孔令新在给患者交流分析病情时，往往会把治疗周期据实相告：任何病症的治疗，都是根据腺体受损情况而定。而前列腺的病症当中，有很多是需要长期治疗的。

在累计治疗患者数，达到两万人的崭新起点上，积善堂用自己的坚守和信念，在治疗前列腺疾病的领域里日拱一卒、功不唐捐。