早晨7：30李医生打开手机接收消息，抓紧时间洗漱。在往脸上抹面霜的时间里，把微信里患者的留言先浏览一遍。走出家门手机捏在手中，下楼等车的过程里，开始回复患者的留言。差不多3-5分钟一条。

    乘车时间绝对是回复患者留言的黄金时间段。回复当中想起来：昨天X患者和Z患者回复今天一定会准时复诊，一会儿得记着提醒他们。还有，昨天患者的药发了吗？到公司一定要问一问发药部的同事。

    到公司立刻打开电脑，先查询今天所有要来复诊的患者，看看时间安排是否正确，然后查看临床运用基地的当日天气，微信提醒大家注意天气。提醒还没完成，微信已经开始闪动。一个从未接触过的患者问：“医生，能帮我看看我是不是得病了？”赶紧询问这位患者的病情，同时回复要复诊的患者：X先生，你的预约没有变动，直接过去就可以，今天有雨，请记得带伞。

    微信闪个不停，有患者反馈服药反应，有患者对积善堂的治疗方法进行了解，还有患者预约检查，多的是讲述自己的病情。这个时候，李医生咨询师羡慕的就是蜘蛛了，八只手可以干很多事。可以同时用三个键盘回答所有的问题。多出来的两只手，一只手永远把电话放在耳朵边，可以与患者进行电话沟通，另一只手，时不时拿杯子喝水。如有未按预约时间到诊的患者，一定要跟进患者未到诊的原因。但实际上，咨询师们只要上班，就没有喝水的时间。拿起水杯的时候，都已经是中午。

    中餐是轮班吃饭的，咨询师不能离开电脑。如果没有患前来提问，李医生一边吃饭一边看早晨的回答，有遗漏的立刻补上。再向主任医师确诊今天上午预约的患者是否准时到了，检查和复诊的情况怎么样。患者迟到或者随心所欲的到诊，只会让他检查和治疗推后。积善堂的患者都是安排好时间的，如果预约时间没有到，那么预约作废，就算是人到了，也要等咨询师重新帮助预约。如果当天医生把别的患者看完还有时间，那算运气好，可以马上就诊。如果当天的预约已经排满，就只能预约改天了。

    下午的工作比上午更忙。除了按患者的要求进行预约，跟进患者的服药反应外，有很多患者会在下午向咨询师提问，还有患者会传来图片，请咨询师帮助网络会诊。还有的患者会就自己的自身情况向咨询师提问。其实患者的提问千奇百怪，包罗万向，甚至会问：“李医生，我这个药是一天吃三次，那我能不能一天吃两次？”“李医生，你们治不治月经不调？你们的医术好，我很信任你们，我太太月经不调好几年了，我想请你们帮助看看。”“医生，我昨天吃了火锅，今天就有点小便刺痛，有没有问题呀？”“我是不是有点包皮过长，要不要动个手术”……

    不论是什么问题，李医生都会一一回答。哪怕回答的是：“您好，我们专治前列腺，对于跟前列腺无关的病症，我们爱莫能助，不好意思。”也要回复。还有很多是说一句话就消失的患者，直接扔来一张图片：“我这是不是病？”李医生回答之后，患者就如石沉大海，再也不出现了。

    患者发来的图片有很多是舌头的图片。其实观舌辨病是面诊里的一个判断疾病的方法，如果没有亲自到诊，通过看舌头的图片来辨别病情是会有很大出入的。对此，李医生耐心的提醒：亲爱的患者，是不是手机像素的问题，你的舌头的颜色不正常，如果有问题，请亲自到门诊来检查。还有的是各式各样的检查单。更多的是各种性器官图片。李医生常常感叹：“谁说中国人保守来着？传这些照片的患者很难让我相信他在生活中也保守。”

    许多患者要说了：你们本来就是医疗单位，我们拿出生病的图片给你们看有什么问题？在此积善堂重申：我们是前列腺专科，不是男性专科，传给我们男性性器官的照片对诊断没有帮助。前列腺长在人体深处，如果没有B超帮助，医生用肉眼也看不到。那么积善堂是怎么给患者检查的？积善堂用B超进行检查。另外，医学是容不得弄虚作假的。如果各位患者去检查前列腺，医生却对着你的性器官进行治疗，那么后续的治疗就请患者三思了。

    每天下午四点以后，是咨询总结一天工作的时间，查看明天的预约。就在这个间隙里，还有许多患者会提出问题，李医生都要一一答复。其实忙了一天，李医生已经很累了，除了跟患者互动外，她还要发布一些微信说说向患者普及病理和预防知识。她喜欢的是患者自己传来的好消息，比如：服药有效、康复的检查单……患了这个病，长时间跟疾病做斗争，患者的心情会很糟，常常会觉得丧失希望。咨询师也一样，需要正能量，因此患者的康复是咨询师大的成就。

    很多咨询师是没有下班这个概念的，下班时间对他们而言只是拿起包走上回家的路。但是他们还在跟患者互动，认真的提醒患者注意事项，对于服药后有了进展的患者给予肯定和鼓励，对于患者在治疗中遇上的问题认真解答，有时还需要进行电话沟通。在积善堂工作久了的咨询师直到睡觉前都还在跟患者沟通。回家不过是他们换了一个地方继续工作。因此许多咨询师的工作一直会持续到晚上睡觉前，下班后患者沟通的时间更多，问得会更详细。

    如果说积善堂的主任医师都有一手好医术，那么咨询师们就有着宽广的爱心。如果没有宽广的爱心，没人能够投入到这一步。各位前来咨询的患者，如果你真的不能确认自己的问题，可以预约一个免费检查，检查完了就能准确知道自己是否患有前列腺疾病。如果能确认自己的问题，想要知道答案，请把问题说清楚，以便咨询师能够更加准确的回答。如果在希望通过这个渠道认识咨询师，想与咨询师有私下的往来，那请还是把时间留给患者吧，他们更需要帮助。