积善堂创立之初，孔令新院长就规定:医德与医风是除了医术外，积善堂医护人员最应该注重的两个方面。

孔令新认为，要让患者康复，首先就是要对患者负责。患者来到积善堂，就是想要康复，患者来了，就走上了康复之路。因此从检查开始，孔令新就要求精益求精。只有精准的检查才会让医生得出精准的诊断。所有到积善堂来进行过检查的患者都知道：积善堂的B超检查单是可以和任何一家三甲医院的B超检查单进行比对的，检查结果一定是和三甲医院的检查结果相同。唯一的一点不同在于：积善堂是专治前列腺疾病的，所以B超检查更加的精细，对病情的判定也更加的明确。

对患者的负责不仅仅是表现在检查上，更重要是表现在专业上。其实作为一名医生，孔令新对人体很多疾病都有所了解。这是中医与西医的不同之处，西医详细的进行了科目细分，看病的时候对号入座。而中医师常常对于患者的疾病都能开出一个有所疗效的处方来，只不过每位中医师擅长的方药不同而出现疗效不同。

为了让疗效精准，孔令新把精力都放在了前列腺疾病研究上，对于患者的治疗也以前列腺疾病为主。但积善堂还是有过不少非前列腺疾病患者前来求医。有的患者虽然患的也是生殖系统疾病，但不属于前列腺疾病范畴；还有的患者根本就不是前列腺疾病，在别的医院被误诊，用治疗前列腺疾病的方法治疗了很久不效，来到积善堂后被确诊非前列腺疾病。这类患者积善堂不接治，但会指点患者到三甲医院相应的科室治疗。还有患者在外治疗康复后，来向积善堂表示感谢。

这样的情况在积善堂时不时发生，每次积善堂都会指点患者寻找正确的治疗途径。有人就说孔令新：“你的医术这么好，虽然不一定让他康复，但是也不会将他们治坏，为什么不接手治疗呢？万一可以治好呢？就算治不好，你可以赚些费用呀！”

孔令新对这样的说法非常不赞同，他认为：“医者佛心。患者已经非常痛苦了，我能有把握治疗的，我才会给患者治疗。我不能治疗，或者不能让患者康复，那我就指点患者去相应的科室治疗。不能因为一点点费用就摒弃我从医的原则。的确，我给他治就算不能治好也不会治坏，但是这对于患者是不负责的。所以最好是让患者到对应的科室去治疗，尽快康复。用心对待患者首先就是对患者说实话，患者对自己的疾病都不了解，医生又不说实话，那患者怎么能够找到正确的治疗方法？又怎么能够治得好？患者大多没有医学知识，也有的患者有一点点医学知识，但对疾病的了解不够清楚，常常会出现治疗误区。但作为医生，应该清楚的了解患者的情况，要么认真的治疗，要么指点患者正确的治疗途径。每一位医生身后都会有一条医德医风铺起来的道路，我愿意我身后这条道路是患者的康复之路。”

孔令新对于医德医风的要求不仅限于自身，还一直延续到了医生助理和身边的每一个人身上。他要求每一位医生助理对患者说的都是实话：前列腺疾病本身就是一个难以治疗的疾病，在治疗之前一定要让患者清楚的了解大约需要多少个疗程的治疗，能达到什么样的效果。绝对不能欺骗患者。医学是科学必须要严谨和认真，欺骗不能让患者康复，最终只会让患者失望。

这一条铁律一直是积善堂每一位医生与每一位助理的工作准则，也因为这条工作准则在积善堂创业之初曾经举步维艰。在众多快速、有效、N个疗程包好的前列腺疾病治疗广告当中，这样的实事求是的确让很多患者对到积善堂来进行检查和治疗前充满了犹豫。

孔令新也收到了每一位积善堂工作人员对于这一铁律带来的患者担心的反馈。但他不改初衷，他说：“我们一定要理解患者的心情，但理解不代表我们要去改变我们的原则。我们可以改变的东西很多，但是对于最根本的原则问题，我们一定要坚持不动摇。前列腺疾病本身就是一个难以治疗的疾病，谁敢在治疗前就能保证患者一定能康复？尤其是短期内康复？我们不坚持原则，给予了患者一个虚假的认知后，患者对自己的疾病更没有深刻的认知，对于治疗就更不能坚持了，那只有百害而无一利。我们对患者负责的一个具体体现就是说实话。这的确会让我们暂时损失患者，但这样的损失远比患者上当受骗后直接离开我们要好得多。如果患者在别的医院治疗康复了，我们会非常欣慰。说明有了一个新的目标可以让我学习，让我更加进步，好好的提升自己的医术。但如果患者在别的医院一直不能康复，那么迟早患者会关注积善堂，还是会到积善堂来进行检查和治疗的。”

后来证实的确如此，积善堂的患者越来越多，还有的患者自己治疗康复后带着家人朋友来治疗。有的患者则是关注积善堂多年，一直因为种种原因没有到积善堂来治疗，但最终还是来到了积善堂，开始在积善堂的治疗。

有一位康复患者说起他到积善堂治疗的经历就说过：“我2010年就开始关注积善堂，常常研究你们的治疗方法。但是说实话这些年我也没少治疗，对于治疗早就已经不报希望了。我治疗过的好几家医院都已经关门倒闭了，但善堂一直存在，还有不少患者来治疗。我从前跟你们的医生助理联系，每次我都会问多久能够康复，我就想要一个答案。但是你们从来没有告诉过我包好啥的，我还记得你们医生助理说的是不骗我，我因为患病多年真正要治疗可能疗程还不会短。其实你们那时如果给我一个承诺，我可能很早就来了。后面几年我没少跟你们谈过治疗，得到的都是这个答案，所以我一直犹豫。最后是看到你们一直有患者康复，想着应该还是有一定的可靠程度，所以我才来的。你们为什么不把疗程说短一点，你们要是说短一点，我早两年就来治疗了。”

其实，持这样说法的患者不少。对此，孔令新说：“每位患者的康复情况都不会相同，康复是受很多因素影响的。有的患者康复得快，有的患者康复得慢。治疗当中，常常出现患者的个体差异导致患者的治疗效果不同，不可以一概而论。所以我们绝对不能利用患者急于康复的心情来欺骗患者。承诺对于很多人只是张口就来的事，但是医务工作者却不能做不实际的承诺。疾病是多变的，每位患者的病情都不会相同，再加上治疗当中的病情变化多端，所以我们不轻易做承诺，我们更应该把精力放在治疗，随时注意患者的病情变化上。让患者康复远比给患者虚假承诺要有用得多。作为医生，最关注的一定是患者的康复，因为我们的道路，就是患者的康复之路。”