导语：2017年是积善堂的十周年，这十年康复的患者数以万计。各门诊的门诊主任在认真给患者治疗，指导患者康复的同时，也深刻体会了患者的痛苦。  

 南京积善堂开始在当地对外接诊的第一天，就来了一位在等待已久的患者。

这位患者早在几年前就关注了积善堂，但是因为对网络会诊有一定的疑虑，一直没有到积善堂来接受过治疗。但患者一直强烈要求积善堂在离他近些的城市开设医院，以便他能就诊。

南京积善堂开业后，这位患者很快就赶到了南京，在南京积善堂进行了检查和确诊。然后患者就提出了自己的要求，他要求尽快改善自己的问题，最好是十天之内就明显改善。患者说：“我关注你们已经很久了，我也常常看到你们的治疗见效，我现在就自己来感受一下你们的治疗是否真的有效？”

南京积善堂的主任认真向患者分析了病情，明确告诉患者慢性病是不可能很快康复的，按医嘱进行治疗也需要一定的时间。患者立刻就急了：“你们有的患者十天就有改善的，你现在告诉我需要时间，你不是虚假广告嘛！”

患者没有接受治疗，在后面的一段时间都对积善堂表现出不信任，对医生助理直斥为：骗子。并且总是在向其咨询时刁难，医生助理也非常无奈和委屈。南京积善堂主任却在患者的刁难与不满当中看到了患者对于治疗期待和怀疑。

主任说：“没有患者不想康复。不少患者在患病多年后，身体本来就已经有了很多问题。身体健康的人才会有健康良好的情绪，患病多年的患者，情绪不好才是他的正常状态。患者都是痛苦的。经历过多种治疗之后，患者对于即将到来的治疗有期待，也会有怀疑。这一点我们作为医生一定要理解。就是因为经历过多种治疗又没有感觉到疗效，患者才会对治疗充满了矛盾。想要真正解决患者的痛苦，不止是从医术上解决，还要理解患者的痛苦。”

这位患者在后面的几个月内一直都关注积善堂，看到南京没有患者康复的消息传出来，他对积善堂充满了不信任，但他一直关注着积善堂。四个月后，南京积善堂的第一例患者康复出现，这位患者立刻向医生助理求证：“这个康复，是真的吗？不会是骗我的吧。”

患者提出再次到南京积善堂来检查和就诊的要求。再次见到这位患者，主任认真细地就患者的病情进行了分析，并且做了治疗建议，同时主任告诉患者：“康复是需要时间的，我能理解患者对治疗有怀疑。我不能欺骗你。如果我立刻就向你承诺几天见效，你肯定立刻就决定在积善堂治疗。作为医生我知道这个承诺只要一说出口，你就会立刻接受治疗。但是我不能这么做，承诺得越简单，兑现承诺就越困难。在治疗上，尤其如此。疗效的显现需要很多方面共同配合，我需要你的配合，治疗也需要一定的时间。能够在短期内就感觉到疗效的患者，都是身体很好对药物很敏感的患者。每位患者的身体对药力吸收都不一样，我如果给你一个虚假的答案，到最后不能达成，你只会更加失望对治疗更没有信心。所以我能保证的是，如果你认真配合治疗，你的病情一定会改善。”

患者在康复后说：“主任对我说的这些话是我决定治疗的原因。 我治疗了那么多年，遇上过不少医生，都是立刻就对我承诺疗效。说得信誓旦旦掷地有声，但最终疗效也就是那么回事。主任的话就是这些年我的治疗经历，虽然他没有给我承诺什么时候会让我感觉到疗效，但我觉得这才是最实在的。病了那么多年，我对于这个疾病也非常了解了。如果医生给我一个很好的承诺，我的确会立刻就接受治疗。有时甚至明知这个承诺是假的，但是还是会上当。积善堂还真是我遇上的第一家这么实在的医院，不给我承诺，反而还告诉我需要时间。这才是治疗的真实情况。给过我短期承诺的医院，都没有能够给我想要的疗效。”

这位患者在治疗四个疗程后，症状基本改善，但检查可见其病灶依旧存在，想要病灶完全崩解还需要后续治疗。患者听完主任的建议后，直接就进入后续治疗。

积善堂每月都有患者病情康复，开始新的生活。南京积善堂的主任说：“患者最关注的就是疗效，但疗效不是承诺出来的，而是医生认真给患者进行治疗的结果。向患者承诺得再好，没有疗效不能减少患者的痛苦，一切等于零。真诚地向患者说明治疗原理，进行病情分析，并且实话实说，才是让患者对自己的治疗有信心的做法。真实、真切的疗效，才是医生应该给予患者的最终结果。”