他咨询了半年，预约了门诊来面诊

感觉不对也没有及时联系

直到后来才知道问题出在哪里

2020年10月，患者赵某对积善堂的医生助理说：“我要到门诊来治疗，请帮助我预约。”

赵某已经向积善堂的医生助理咨询半年了，他于2015年被确诊为慢性前列腺炎，一直在治疗当中。

赵某有排尿问题、疼痛问题、性功能下降和轻微的亚健康症状，他一直治疗没有明显的改善，所以没少在网上查找慢性前列腺疾病的相关资料。

2020年4月，赵某开始向积善堂的医生助理咨询。

了解了他的病情后，医生助理建议他完成网络会诊，赵某就完成了电话问诊，并且把半年前的检查单传给了医生助理。

他对医生助理说：“现在我不能到医院去检查，这个病也不是急病，等疫情过去了再去吧。”

郑州门诊的王主任诊断赵某患的是：前列腺增生伴钙化，慢性前列腺炎。

王主任分析了他的病情：

前列腺的尺寸有明显的增大，腺体局部有钙化病灶形成，有比较严重的炎症刺激症状；

腺体局部的钙化病灶导致赵某的前列腺生理功能下降，排尿和排精阀门功能、雄性激素转换功能失调；病灶压迫刺激腺体局部的神经末稍，引发疼痛问题；

治疗要以改善腺体病变为主要的治疗目标，腺体病灶得到逆转，功能改善后，症状才会消除。

赵某很赞同王主任的分析，他当时就对医生助理说：“等能够到门诊来治疗时，我就来治疗。”

但一个月后赵某就被派出差，直到10月份，他才预约了面诊。

就诊的当天上午，医生助理提醒赵某准时到诊。赵某回答：“我已经在路上。一定会准时到达。”但是到了预约就诊的时间，他却没有出现。

医生助理找出他的联系电话，连打了两次都没人接听。

很快，一位患者到来，这位患者说：“我姓赵，我预约过面诊。”这位患者完成了面诊，并开始了在积善堂的治疗。

当天下午，赵某给医生助理打了个电话：“我现在就回去工作了，治疗中有什么情况我们再沟通。我的另一个电话没电了，没有接你的电话。你还是用这个电话联系我。”

医生助理当时觉得奇怪：赵某没有到诊，怎么就说到治疗了？再打电话，赵某又不接了。

晚间整理病历时，医生助理把当天郑州门诊的患者的病历都看了一遍，忽然发现那天应该到诊的两名患者都姓赵，都是年轻患者。

咨询了半年这位赵某的病历还是自己从前为他整理的，他真的没有到诊。

医生助理当时就跟两位姓赵的患者都进行了联系。结果，两位都肯定自己到诊了。咨询了半年的患者赵某还说：“是你引我到你们科室的。”

医生助理明确记得白天来的患者比较多，都是自行到门诊诊疗的，自己忙着整理病历没去引路。

“他是不是走错科室了？”医生助理说：“但是赵某当确认他没走错，是我记错了。我只能告诉他，这个情况我们从前也没有遇上过，但很可能是你走错科室了。如果你的症状出现变化，一定要告诉我。”

赵某于几天向医生助理咨询了：“我的症状怎么越来越严重了？处方上给我的消炎药和中成药我都服完了，还需要继续服用吗？”

医生助理说：“我们是中医治疗，ISA疗法是孔院长的独门绝技，用的也是我们的秘方药，不会给患者直接处方抗生素和中成药。”

但赵某发来的药品照片里的确是抗生素和药房购买的中成药。

医生助理和门诊主任都说：“医院还有西医科室，别是走错科室了吧？”

医生助理立刻就把这个问题反馈给了赵某，并且问他：“你有两个电话对吗？”

赵某说：“我有两个电话。那个电话是工作需要使用的，所以如果不是工作电话，我一般不接，当时我就给你留了这个电话。”

医生助理仔细咨询就诊那天的情况，赵某说：“那天医院的确有很多人看病，我看人太多了，就找询问台直接询问，旁边有位助理问我是不是来看前列腺疾病的？我说是。她就带我去了。真的不是你们的科室吗？”

他说：“我没想到有中西医两个不同的科室。我当时还想你们说中医治疗，怎么给我开的是西药呢。原来是我走错了科室。”

赵某不能回来就诊，他有近期完成的B超检查单，直接就申请了网络会诊。

他还是被确诊为前列腺增生伴钙化，慢性前列腺炎，王主任对他的病情再次进行了分析，

赵某看完分析后就开始了在积善堂的治疗。

经过五个疗程的治疗，赵某的症状消除，病灶变软崩解，于2021年4月完成治疗。

王主任提醒各位病友：“积善堂的治疗是中医治疗，就是针对细菌感染引发的前列腺疾病我们也有单独的处方，不会给患者处方抗生素。患者在治疗当中要多跟医务助理联系，及时反馈。”

医生助理说：“这也是积善堂第一次遇上患者走错科室的情况。这样的问题从前没有出现过，以后我们一定会注意。也请患者一定要认准我们，实在找不到门诊，请打我们各门诊的电话。我们会在门诊为各位服务！”