导语：

2017年是积善堂成立十周年，十年来，积善堂的康复患者数以万计。这个数据的背后，有着无数医务助理默默的付出。他们是跟患者接触最多的人，不仅督促患者治疗，跟进患者的治疗进度，是患者与医生之间的桥梁，也是患者顺利康复的重要原因。

积善堂十年：我们是医务助理，指导你康复（上）

积善堂十年之医务助理篇：难以想象的苦！难以想象的乐！

细心温和是医务助理最重要的特质，这个团队也大多由女性组成。

很多患者在康复之后都会感谢医务助理，说：“没有你的帮助，我康复不了。”

骚扰吗？我们各有奇招

问良心，遇到这种骚扰，你能忍受吗？

美女，多少钱一次？

美女，你上门服务吗？

美女，是你给我检查和治疗吗？要脱裤子吗？不是你呀，那我不去了！

我能问你一个很私人的问题吗？你的身材如何？

发一张你的照片给我，我给你发红包，少穿点，红包会更大。

美女，作为男人我从来没有体会过女性高潮，你能不能给我详细说明一下？

……

所有积善堂的医务助理都受到过骚扰。

除言语骚扰之外，还有图片骚扰。

每位医务助理都看到过患者发来的丁丁图片，数量至少是两位数。

或许是在会诊电话里听到了医务助理温柔的语调，也或许因为永远不会见面让人没了顾忌，医务助理在工作中遇到的骚扰简直多得不可细数。

有医务助理因为骚扰离职，她们说：“家人能够接受我的工作，但他们觉得这些骚扰太过份不能容忍，我只能离开。”

“我能忍受委屈，但不能接受被人当成鸡来看，我选择离开。”

……

但大多数助理对付骚扰都各有一套。

王助理说：“言语骚扰我当看不见，图片骚扰我也不在意。遇上这些情况我就当我不存在，我的精力要留给我的患者，没空跟他们纠缠。”

陈助理说：“对于言语骚扰，我说：你很健康，谢谢你的关注。丁丁图片我不点开看，就骚扰不到我。患者给我发检查单都会提前通知我，有的放矢不会中招。”

古助理说：“凡是问我身价的，我一概点关闭让他离开。凡是问我私人问题的，请他们自己去百度。发给我丁丁图片，我会自动过滤，我能跟病人计较吗？”

李助理说：“所有言语骚扰和图片骚扰我都会粘贴专业知识给回他，他再发我再贴。回答只与专业有关，无聊了他就会离开。”

方助理说：“言语骚扰，我直接回答，这也是一种病，要早治。图片骚扰，我回复，按图片来看你有点XX问题，赶紧去医院检查，千万不要耽搁，耽误下去毁终身。”

两位男助理说：“你们那算个啥 ，我们头像是本人都有人问身价约炮，早就见怪不怪了。凡是问价的我们就要他发图片，凡是发图片的我们告诉他尺寸不够我们没兴趣。”

助理们异口同声说：“骚扰的都不是患者。患者从来不会不尊重和骚扰我们。”

第一次，她感觉很受伤，整个人都不好了

陈助理还记得她第一次被拒绝的无助。

陈助理说：“我做了种种心理准备，但直接粗暴的拒绝还是让我消沉了好几天。”

在与一位患者认真沟通了三天后，陈助理邀请他到积善堂来进行检查。

她认真研究过患者的症状，确诊为慢性前列腺疾病，请患者来检查是为了更深入了解患者的病情。

患者只对她说了两个字：“不必！”

再打电话，她已经联系不上患者，她被拉入了黑名单。

陈助理说：“我只想让他对自己的病情更加了解，他的拒绝让我倍受挫折，整个人都不好了。那之后的一周我都不敢跟患者多说话，害怕再次遭到这样粗暴的拒绝。甚至想到过离职！”

现在的陈助理早已经是众多患者的医疗指导，面对患者的拒绝早已淡然处之。

她说：“被拒绝也是一种成长，我不能要求所有人都理解我，我也不必因为别人改变自己的方向。”

原来第一次的感觉是这么美好

冯助理在邀请患者蔡先生来进行检查时也遭遇过拒绝。

在邀请他来做检查之前，冯助理把蔡先生的症状整理清楚分类记录，并且跟门诊主任进行了电话沟通和确认。

当她信心满满地向蔡先生确认检查时间，蔡先生却直接回答：“不用了，我不会去你们那种小门诊。大医院都治不好，你们那种小门诊说能康复，那不是骗钱么？”

冯助理抢在蔡先生挂电话前说：“你不来检查也没关系。我只是想帮助你，我把日常生活中要注意的事项说给你，希望你注意，将来遇上了更好的治疗方法也能顺利康复。”

蔡先生没有说话，也没有立刻挂断电话。

冯助理将建议一一告诉蔡先生后说：“不论你在哪里治疗，希望你早日康复。在康复过程中你有任何问题都可以来问我，我会尽我的能力来帮助你。”

蔡先生问：“你的诊疗费是多少？给我你的银行卡号，我给你打款！”

在得知冯助理不收诊疗费后，蔡先生立刻就到积善堂来治疗。

多年过去了，冯助理还记得这位要给她打诊疗费的患者。

冯助理说：“他决定在积善堂治疗，我就格外关注。他那么信任我，我怎么能让他失望？他是我第一位康复患者，康复那天专门给我打了电话说感谢我。那一刻我觉得太值得，我的工作真正帮助了他，太美好了。”